处理楼上孩子扰民的问题，可以采取以下步骤：
与家长沟通
首先，可以尝试与楼上小孩的家长进行沟通，提醒他们注意孩子的行为，尽量减少噪音，避免扰民。大多数情况下，家长在得知问题后会采取相应的措施约束孩子。
投诉物业
如果与家长沟通无果，可以向物业投诉，由物业工作人员上门劝解。物业有责任协助处理居民之间的噪音纠纷。
报警处理
如果噪音问题严重，且家长和物业均未能有效解决问题，可以拨打110报警。警察会上门协调，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，制造噪声干扰他人正常生活的，可能会受到警告或罚款。
收集证据
在整个过程中，建议收集相关证据，如录音、视频等，以便在需要时提供给有关部门或法院作为处理依据。
法律途径
如果以上方法均未能解决问题，可以通过法律途径解决。可以向生态环境主管部门或其他环境噪声污染防治工作的监督管理部门投诉，或者直接向人民法院起诉，要求对方承担相应的民事侵权责任。
社区调解
社区可以设立调解委员会，加强居民之间的沟通，提供适当的活动空间，积极介入和化解潜在矛盾。通过合理的管理和调解，可以有效减少此类事件的发生。
通过以上步骤，通常可以有效地解决楼上孩子扰民的问题。在处理过程中，建议保持冷静和理性，尽量通过和平协商的方式解决问题，避免激化矛盾。