旅行社通常包括以下部门:
业务部(市场部):
负责设计和销售旅行社产品,包括市场调研、分析和开发旅游市场。
销售部:
负责旅行社产品的销售和客户关系管理。
国内部:
负责国内旅游业务的运作,包括手续办理、酒店选择和客户谈判。
国际部:
负责国际旅游业务的运作,包括签证办理、机票和酒店预订等。
接待部:
负责具体接待计划的制定与落实,提供导游和陪同服务。
计调部:
负责旅游活动的计划、协调和调度,包括安排行程、交通和住宿等。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训和管理,提供旅游接待服务。
签证部:
负责签证相关的工作,包括签证申请、办理和跟进。
财务部:
负责旅行社的财务管理,包括会计、出纳、审计和预算核算。
票务部:
负责交通票务和门票的预订与购买。
企划部:
负责旅行社的市场推广和活动策划。
人事部:
负责旅行社的人力资源管理,包括员工招聘、培训、绩效管理等。
产品策划部:
负责旅游产品的策划和设计。
办公室:
负责旅行社的行政管理和后勤支持。
车调:
负责旅游团车辆的调度和管理。
房调:
负责旅游团酒店的预订和安排。
这些部门共同协作,确保旅行社的高效运作和优质的客户服务。