在天猫上换货的步骤如下：
联系卖家
登录天猫平台，找到购买的商品页面。
点击“申请售后”按钮，选择“换货”选项。
根据提示填写换货原因，如质量问题、外观损坏等。
提交换货申请，等待卖家审核。审核通过后根据提示将商品寄回卖家。
退货寄回
与卖家协商确定退货事宜，包括退货地址、运费承担等。
保留退货商品的快递底单，作为退货证据。
将商品按照卖家提供的地址寄回，一般要求使用普通快递，不得使用平邮和到付。
卖家收到退货并重新发货
卖家收到退货商品后，会进行检测并确认问题。
确认无误后，卖家会重新发货。
如果卖家迟迟不发货，可以在已买到的宝贝中申请延长收货时间。
确认收货
收到换好的商品后，确认收货并给予好评。
完成换货流程后，处理退款事宜（如有需要）。
建议：
在整个换货过程中，建议使用PC版旺旺联系卖家，以便于取证和保留聊天记录。
确认收货前，可以先联系卖家确认换货事宜，避免因操作不当导致换货失败。
如果商品存在质量问题，可以附上相关证据，如照片等，以提高换货成功率。