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航班变更怎么处理

航班变更的处理方式主要取决于变更的原因、航班是否免费改签以及旅客的具体需求。以下是详细的处理步骤和建议:

航班变更原因

自愿变更:旅客因个人原因需要改变航班、日期、时间或舱位等级,属于自愿变更。

非自愿变更:因航空公司原因(如航班取消、提前、延误、航程改变等)导致航班变更,属于非自愿变更。

自愿变更处理

免费改签

确认原客票是否允许免费改签。

如果原客票允许免费改签,且更改的航班与原客票有相同舱位,可以直接联系销售代理人办理改签手续。

如果原客票不允许免费改签或更改的航班无相同舱位,需要联系航空公司客服或通过官方渠道了解具体改签费用和规定。

收费改签

如果原客票不允许免费改签,需要支付额外费用进行改签。

改签时可能需要补交舱位差价或重新购买机票。

退票后重新购票

如果无法通过改签满足需求,可以选择退票后重新购买机票。

非自愿变更处理

优先安排后续航班:航空公司应优先安排旅客乘坐后续航班。

签转其他航班:在征得旅客同意后,航空公司可以为其签转其他航班。

费用差额处理

如果因航空公司原因变更舱位等级,费用差额多退少补。

如果因航空公司原因变更航班或日期,费用差额同样多退少补。

联系渠道

航空公司客服:通过电话、在线客服或官方APP联系航空公司。

销售代理人:联系客票销售代理人办理改签或退票手续。

民航服务质量监督平台:对于国内航班变动或无故取消的投诉,可以向12363民航服务质量监督平台投诉。

注意事项

及时通知:旅客在得知航班变更后,应尽快通知航空公司或销售代理人,以便及时办理相关手续。

关注短信通知:航空公司通常会通过短信通知旅客航班变动的相关信息,建议关注这些通知以合理安排行程。

保留记录:在办理改签或退票时,务必保留好相关凭证和记录,以备后续查询或维权之需。

通过以上步骤和建议,旅客可以更加顺利地处理航班变更事宜,减少因航班变动带来的不便。

受极端大风影响 国内航线已取消航班3200余架次

2025-04-12 21:31:00
受极端大风等恶劣天气影响,到4月12日中午12点,国内航线已取消航班3200多架次,已是今年以来航班取消的最高值。气象部门预计,这轮极端大风天气对北方的影响,将在下周一基本结束。编辑: 杨诗劼责编: 傅群

截至17时取消航班438架次,首都机场已降级为大风黄色预警

2025-04-12 18:06:00
据气象信息,首都机场今天19时前西北风6-7级,阵风8-10级;19时-13日02时西北风5-7级,阵风7-9级。目前首都机场已从大风橙色预警降级为大风黄色预警。首都机场今天全天计划起降航班1202架次,运送旅客12.9万人次,截至17时,已执行374架次,取消438架次(含提前调减)。目前首都机场

航班起飞前有乘客咬空姐?深航回应:公司已启动调查

2025-04-02 13:01:00
4月1日夜间,有网友发帖称,深圳航空ZH9539航班起飞前,有乘客之间发生冲突,一名空姐劝阻时被乘客咬到后送医。2日,深圳航空客服人员回应极目新闻记者称,深航方面高度重视这一事件,已经启动调查程序,并将及时公布调查结果。图源网络4月1日晚,有网友在社交网站发帖反映了ZH9539航班有乘客咬空姐一事。

清明假期将至 热门目的地抢先看

2025-04-02 11:08:00
清明假期(4.4—4.6)马上就要到了,不少人规划了外出游玩。热门目的地有哪些?出入境情况如何?有哪些假期出行新变化和新福利?这篇实用出行指南,提前了解。01热门城市里有你要去的地方吗?3月26日,搭乘入藏旅游专列的乘客从西宁站上车。铁路是大多数人的出行首选。据铁路12306科创中心消息,自3月20

“中国芒市-缅甸仰光”往返直飞国际航线开通

2025-04-01 16:53:00
新华社昆明4月1日电(记者王贤思、字强)记者从云南机场集团德宏芒市机场获悉,3月28日缅甸发生7.9级地震后,曼德勒国际机场暂时关闭,德宏芒市机场迅速响应,积极与缅甸国家航空公司沟通协调,将原“中国芒市-缅甸曼德勒-缅甸仰光”往返国际航线调整为“中国芒市-缅甸仰光”往返直飞国际航线,执行时间为202