2025-01-06 14:24:46

面对投诉，以下是一些建议来帮助你进行解释：保持冷静和专业无论投诉是否合理，都要保持冷静和专业的态度。不要因为客户的情绪而失去理智。从客户角度出发解释时要站在客户的角度，理解他们遇到的问题或不满。这有助于建立共鸣，让客户感受到被重视。诚恳道歉如果是公司的责任，诚恳地向客户道歉，并表达出对问题的重视和解