“真的太方便了，在家就能完成办税申请。”近日，湖北省宜昌市“90后”青年创业者陈倩玉打开“新电子税务局”平台，系统智能定税、自动审核，在线上完成了定期定额核定申请、发票核定等相关手续。
陈倩玉在宜昌市西陵区开了一家餐饮店，由于生产经营规模小，达不到建账标准。过去，像陈倩玉这样的个体工商户申请核定税费须前往办税服务厅，2个工作日才能完成办理。“平时店里比较忙，有时根本抽不出时间专门跑一趟。”陈倩玉说。
去年4月起，为提升个体工商户办税体验，西陵区利用数字赋能，积极推行以系统升级为依托、部门协作为抓手的个体工商户“无感式”税费管理服务。
去年7月，西陵区税务局上线“新电子税务局”平台，运用大数据和人工智能技术实现无感智慧办税。通过登录该平台，个体工商户在办理开业服务时，平台将自动获取市监部门登记信息，智能完成税费种认定、发票赋额，实现智能开业自动办。对申请定期定额管理的个体工商户，系统测算定额核定建议值并自动预填，经纳税人确认，系统即时自动审核、公示，实现智能定税集成办理。此外，该平台还会对定额明显偏低的和符合查账征收、一般纳税人标准的个体工商户发出预警，实现智能精准监管。
“自上线以来，2200余户实现智能开业，自动认定税费种1万余条，3100余户完成智能定税。”宜昌市西陵区税务局征收管理股股长黄煜介绍，“个体工商户‘无感式’税费管理服务”入选国家改革试点事项，成为湖北深化“放管服”改革的标杆案例。
西陵区作为宜昌市中心城区，小规模纳税人多、个体经济活跃。为了帮助个体工商户规范发展、茁壮成长，西陵区将个体工商户实行分型分类管理，大力培育知名、特色、优质、新兴个体工商户，激活个体工商户发展新动能。针对不同的个体工商户，推出“生存型”“成长型”“发展型”个体工商户精准帮扶“二十条”举措，提供“三未三先”预判式服务，即政策找人、未问先送；轻柔执法、未疑先释；争议调处、未诉先办。去年7月以来，通过征纳互动平台向个体工商户精准推送信息、开展智能互动服务5.6万余户次，2.8万户次享受政策红利。
为更好优化个体工商户服务体验，西陵区还打通税务、市场监管、住建等8个部门，在区政务服务中心开设“一件三联”专窗，在经营主体申请设立、变更、注销登记过程中，按照“一个窗口受理、多个系统查询、经营主体自选、各个部门联办、相关证件同出”的方式，实现经营主体跨部门证照办理事项“联办、联变、联销”，打造全生命周期便捷高效登记服务。（经济日报记者 董庆森 柳 洁）