12368诉讼服务热线作为连接人民群众与人民法院的重要桥梁，在为人民群众提供全面、便捷的司法服务方面发挥着重要作用。
然而有极个别人员恶意拨打12368诉讼服务热线，发泄不满、虚假陈述，甚至使用污言秽语辱骂热线受理人员……
对这些肆意、恶意占用12368热线公共资源干扰正常工作秩序的违法行为，公安机关绝不姑息。2025年3月6日，经12368热线举报，临沂市兰陵县公安局查处一起多次恶意拨打12368诉讼服务热线，辱骂法院及热线受理人员的案件，涉案违法人员代某于2025年2月11日至25日期间，多次拨打12368诉讼服务热线，在电话中无理取闹、恶意辱骂法院及热线受理人员，态度极其恶劣，严重扰乱热线正常工作秩序，被依法行政拘留5日。
法院提醒
12368诉讼服务热线是群众与法院沟通的重要渠道，长时间占用资源，干扰热线正常运行，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员等行为，严重损害社会公共秩序，导致有合理合法诉求的群众无法及时与法院相关部门沟通联系。
对上述违法行为，人民法院将依法通报公安机关严肃处理并追究相关法律责任。希望广大群众正确认识、合理利用有限的公共资源，让真正有需要的人及时得到帮助。
下一步，临沂市中级人民法院将继续加强与公安机关的联动，进一步优化接线环境，为人民群众提供更加便捷、高效的诉讼服务。