为解决居民停车问题，市12345政务服务热线中心将属地相关部门、单位协调在一起，现场督办处理。 （受访者供图）
新疆网讯（全媒体记者张梦婷）3月18日21时，家住九家湾公寓小区的居民雷学将车停在距离小区不到1公里的汇鑫花苑小区停车位里，步行10分钟后，回到自家小区。
“以前这里堵得消防车都进不来，现在虽然要多走几步，但心里踏实。”雷学指着巷口禁止停车的标识说。
这条仅5.9米宽的断头路，在乌鲁木齐市12345政务服务热线中心协调督办下，终将“停车难”与“生命通道”的矛盾化为民生服务的“双向奔赴”。
随着汽车保有量不断增长，城市机动车车位短缺问题逐渐凸显。
“3月开始，家住九家湾公寓小区的居民多次通过12345热线反映小区停车难，小区门口的永乐三巷被违停车辆堵占的问题。希望相关部门采取措施解决停车乱象，确保消防通道畅通。”市12345政务服务热线中心协调考评科科长马松涛说，当时他们将居民诉求第一时间下发至沙依巴克区处办，但相关诉求涉及多部门联动，处办进展相对缓慢。
马松涛说，他们前往现场查看、了解，发现九家湾公寓小区内有192户居民，实际车位只有57个，小区内停车位严重不足，长期以来存在车辆乱停乱放的现象。
同时，因为车辆没地方停，有部分居民把车辆停放在小区临街永乐三巷内。这是一条狭窄的断头路，全长120米，路宽不足6米。沿线有信通小区、新疆电信（西山分局）、乌鲁木齐市远程教育中心等场所，不少临时车辆也停在路边。
道路宽度有限，施划停车位会影响消防车通过，但永乐三巷及其周边无设置停车场的条件。安全隐患如何消除、停车难问题如何解决……市12345政务服务热线将电话中的“火药味”转为协调现场的“人情味”。
“市民面临的停车问题绝非小事，可是协调解决涉及交管、城管等多个部门。”马松涛说，为了快速高效解决问题，他们召集属地相关单位、职能部门的负责人进行现场协调，将问题摆上“桌面”，共商“解法”。
沙依巴克区城管局设施科梳理出位于永乐三巷周边的汇鑫花苑小区、福耀玻璃、慕峰大厦、鸿欣雅居、安佳大厦等地的免费停车位43个，收费停车位246个，以及2024年泊位工程在华美博奥小区北侧道路（马料地街―西环中路）设置的路侧夜间免费停车泊位200个，共计489个停车位供周边居民、群众停车。由街道、物业等相关部门将停车位信息发布在居民群中。
从“抢车位大战”到“共享停车圈”，这条民生连心线正用实实在在的解题成效，成为城市管理者与各族群众之间的“连心桥”。