一座城市的活力，源自营商环境的温暖；一方发展的动能，离不开高效的政务服务。在延川县，一场秉持“刀刃向内”的坚定决心、以“贴心服务”为鲜明底色的营商环境改革正如火如荼地深入推进。政务服务领域呈现出的全新气象，正挥毫泼墨，书写着县域发展的崭新篇章。
政务服务再升级
“食品经营许可证在网上申请，短短几分钟就能搞定，这效率实在是太高了！”盛世花苑酒店负责人刘哲称赞道。
针对企业高频办理事项，延川县行政审批服务局创新推出“无感续证”服务。通过短信及时提醒、线上便捷承诺等方式，为商户实现“零跑腿”完成证照延续，大大节省了商户的时间和精力。同时，“1 + N多证联办”模式的实施，有效减轻了企业负担；电子受理站的建成启用，实现了业务办理全程无纸化，彻底解决了窗口前长期存在的排队问题。
设立首席服务员，为办事群众和企业提供全程护航服务，真正实现“一次告知、一表申请、一窗受理”，让办事过程更加便捷高效；开展“一把手”坐窗口活动，领导干部亲自直面群众，倾听诉求，切实打通办事过程中的各种堵点；干部主动走出柜台，与群众“肩并肩”，耐心指导他们进行“指尖办事”，让数字化政务服务深入人心；周末“5+ X”便民分厅正式上线，水电气等民生服务实现“不打烊”……为了给群众生活提供更多便利，延川县行政审批服务局还以“角色转换”为重要突破口，接连推出了多项贴心举措，为群众带来了更多温情。
项目审批极简办
“一线服务+预警机制+承诺改革”，在工程建设领域，延川县打出了一套有力的组合拳，建立了重点项目“红黄绿”三级预警体系，并组建工作专班对项目进行全程跟踪，主动上门提供专业指导，推动审批流程不断“瘦身”，提高审批效率；创新性地开展“承诺即开工”改革，将原本繁琐的审批事项并联办理，审批时限相较于以往大幅压缩。
“审批局的工作人员特别负责，主动加微信给我们进行远程指导，变更备案文件还直接送到项目现场，为我们项目的顺利推进节省了大量的时间和成本。”陕西华电延川新能源项目负责人赵奎对此深有体会。
新增市场主体数量同比增长18%，工程建设审批时限压缩40%，企业申报材料精简68%；群众办事平均等候时间从原来的25分钟大幅降至8分钟，满意度高达99.6%，投诉率下降83%。全年预计可为企业和群众减少跑动1.1万次，节约材料成本32万元……2025年一季度的一系列数据充分彰显了延川县政务服务改革的显著成效。
“我们要做到少给企业和群众‘踩刹车’，多为他们‘设路标’，让审批服务真正成为推动发展的‘加速器’。” 行政审批服务局局长杨家利坚定地表示，下一步，延川县将持续优化办事流程，进一步扩大“极简办”的覆盖范围，以“人人都是营商环境”的高度责任感，全力厚植发展沃土。
淬炼作风强根基
“‘三会’不仅仅是一项制度，更是我们全体工作人员的行动指南。”行政审批服务保障中心副主任刘洋说。
为了将作风建设与效能提升深度融合、有机统一，延川县行政审批服务局以制度创新作为破题关键，精心构建起 “一周三会”闭环管理体系，通过“周一例会部署工作任务、周三党小组联合会分析研判问题、周五营商环境大讲堂”，全局上下形成了“发现问题－系统解决-能力提升”的良性循环工作机制。这一闭环机制促使干部们从过去的“被动执行”转变为如今的“主动创新”，确保一线出现的问题能够及时得到处理，绝不拖延、绝不推诿，极大地提升了服务竞争力。
从作风建设的扎实推进到服务创新的不断探索，从企业开办的便捷高效到项目落地的快速顺畅，延川县正以“把麻烦留给自己，把方便送给群众”的实际行动，实现从“营商”到“赢商”的精彩跃升。如今的延川，政务服务所蕴含的“温度”正源源不断地转化为市场主体的蓬勃“活力”，为县域经济的高质量发展注入强劲的动能。
(杨澍)
责任编辑：任行 审核：杨勇
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