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以服务“温度”点燃发展“热度” 延川县营商环境得到优化

一座城市的活力,源自营商环境的温暖;一方发展的动能,离不开高效的政务服务。在延川县,一场秉持“刀刃向内”的坚定决心、以“贴心服务”为鲜明底色的营商环境改革正如火如荼地深入推进。政务服务领域呈现出的全新气象,正挥毫泼墨,书写着县域发展的崭新篇章。

政务服务再升级

“食品经营许可证在网上申请,短短几分钟就能搞定,这效率实在是太高了!”盛世花苑酒店负责人刘哲称赞道。

针对企业高频办理事项,延川县行政审批服务局创新推出“无感续证”服务。通过短信及时提醒、线上便捷承诺等方式,为商户实现“零跑腿”完成证照延续,大大节省了商户的时间和精力。同时,“1 + N多证联办”模式的实施,有效减轻了企业负担;电子受理站的建成启用,实现了业务办理全程无纸化,彻底解决了窗口前长期存在的排队问题。

设立首席服务员,为办事群众和企业提供全程护航服务,真正实现“一次告知、一表申请、一窗受理”,让办事过程更加便捷高效;开展“一把手”坐窗口活动,领导干部亲自直面群众,倾听诉求,切实打通办事过程中的各种堵点;干部主动走出柜台,与群众“肩并肩”,耐心指导他们进行“指尖办事”,让数字化政务服务深入人心;周末“5+ X”便民分厅正式上线,水电气等民生服务实现“不打烊”……为了给群众生活提供更多便利,延川县行政审批服务局还以“角色转换”为重要突破口,接连推出了多项贴心举措,为群众带来了更多温情。

项目审批极简办

“一线服务+预警机制+承诺改革”,在工程建设领域,延川县打出了一套有力的组合拳,建立了重点项目“红黄绿”三级预警体系,并组建工作专班对项目进行全程跟踪,主动上门提供专业指导,推动审批流程不断“瘦身”,提高审批效率;创新性地开展“承诺即开工”改革,将原本繁琐的审批事项并联办理,审批时限相较于以往大幅压缩。

“审批局的工作人员特别负责,主动加微信给我们进行远程指导,变更备案文件还直接送到项目现场,为我们项目的顺利推进节省了大量的时间和成本。”陕西华电延川新能源项目负责人赵奎对此深有体会。

新增市场主体数量同比增长18%,工程建设审批时限压缩40%,企业申报材料精简68%;群众办事平均等候时间从原来的25分钟大幅降至8分钟,满意度高达99.6%,投诉率下降83%。全年预计可为企业和群众减少跑动1.1万次,节约材料成本32万元……2025年一季度的一系列数据充分彰显了延川县政务服务改革的显著成效。

“我们要做到少给企业和群众‘踩刹车’,多为他们‘设路标’,让审批服务真正成为推动发展的‘加速器’。” 行政审批服务局局长杨家利坚定地表示,下一步,延川县将持续优化办事流程,进一步扩大“极简办”的覆盖范围,以“人人都是营商环境”的高度责任感,全力厚植发展沃土。

淬炼作风强根基

“‘三会’不仅仅是一项制度,更是我们全体工作人员的行动指南。”行政审批服务保障中心副主任刘洋说。

为了将作风建设与效能提升深度融合、有机统一,延川县行政审批服务局以制度创新作为破题关键,精心构建起 “一周三会”闭环管理体系,通过“周一例会部署工作任务、周三党小组联合会分析研判问题、周五营商环境大讲堂”,全局上下形成了“发现问题-系统解决-能力提升”的良性循环工作机制。这一闭环机制促使干部们从过去的“被动执行”转变为如今的“主动创新”,确保一线出现的问题能够及时得到处理,绝不拖延、绝不推诿,极大地提升了服务竞争力。

从作风建设的扎实推进到服务创新的不断探索,从企业开办的便捷高效到项目落地的快速顺畅,延川县正以“把麻烦留给自己,把方便送给群众”的实际行动,实现从“营商”到“赢商”的精彩跃升。如今的延川,政务服务所蕴含的“温度”正源源不断地转化为市场主体的蓬勃“活力”,为县域经济的高质量发展注入强劲的动能。

(杨澍)

责任编辑:任行 审核:杨勇

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