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一封表扬信,温暖金融服务之路

近日,河北银行大名支行收到了一封表扬信,是由一位八旬退伍老兵亲笔所书,信中字字饱含真情,句句充满感动。

据了解,此前这位老兵到大名支行自助取款机办理社保卡取现业务,看似简单的业务操作对于老人来说却显得尤为困难,正当老人百感交集之际,该支行员工快步走上前,耐心为老人解答疑惑,并用通俗易懂的方式一步一步引导老人进行操作,帮助来人办理完业务后,老人紧皱的眉头也舒展开来。银行人员还为其讲解保护银行卡和个人信息的重要性,并递出宣传折页,耐心地教老人安全用卡知识,不要随意向他人透露卡密码,使用自助设备时要注意周围是否有可疑人员,妥善保管好自己的社保卡和相关证件,老人对河北银行这一系列暖心服务和真诚关怀深表感谢。

如老人所言:“你们播撒的每一份善意,终将长成让人信任的参天大树。”

展望未来,河北银行将持续做好养老金融,改进和提升服务品质,不断优化特殊群体的金融服务水平,用实际行动书写更多“金融为民”的暖心故事。

(刘子菲)

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