旭东保险柜全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
旭东保险柜客户服务号码24小时服务热线实时反馈-今-日-更-新
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜怎么突然打不开
保险柜突然打不开的原因可能包括以下几种：
密码错误：如果输入的密码错误次数过多，保险柜可能会自动锁定，导致无法打开。
钥匙丢失或损坏：钥匙丢失或损坏是常见原因之一，无法使用钥匙打开保险柜。
锁具故障：锁具可能出现故障，如弹簧失效、齿轮磨损等，导致无法打开。
电源故障：电子保险柜依赖电池供电，电池电量不足或电源故障可能导致无法打开。
1
2
操作不当：操作不当也可能导致保险柜无法打开。
解决保险柜打不开的方法包括：
尝试回忆密码：如果忘记密码，可以尝试回忆并输入正确的密码。
更换备用钥匙：如果钥匙丢失或损坏，可以使用备用钥匙打开保险柜。
清理锁芯：如果是锁芯堵塞导致的打不开，可以尝试清理锁芯内部的灰尘或异物。
检查电源系统：检查电源线路是否正常，必要时更换电池或外接电源。
寻求专业帮助：如果以上方法无效，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。
预防保险柜打不开的建议：
定期检查电池电量：确保电池电量充足，避免因电量不足导致无法打开。
2
遵循操作规范：在使用保险柜时，遵循正确的操作方法，避免因操作不当导致问题。
备份重要信息：在重置密码前，确保已备份重要信息，避免数据丢失。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
旭东保险柜客户服务号码24小时服务热线实时反馈-今-日-更-新
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜怎么突然打不开
保险柜突然打不开的原因可能包括以下几种：
密码错误：如果输入的密码错误次数过多，保险柜可能会自动锁定，导致无法打开。
钥匙丢失或损坏：钥匙丢失或损坏是常见原因之一，无法使用钥匙打开保险柜。
锁具故障：锁具可能出现故障，如弹簧失效、齿轮磨损等，导致无法打开。
电源故障：电子保险柜依赖电池供电，电池电量不足或电源故障可能导致无法打开。
1
2
操作不当：操作不当也可能导致保险柜无法打开。
解决保险柜打不开的方法包括：
尝试回忆密码：如果忘记密码，可以尝试回忆并输入正确的密码。
更换备用钥匙：如果钥匙丢失或损坏，可以使用备用钥匙打开保险柜。
清理锁芯：如果是锁芯堵塞导致的打不开，可以尝试清理锁芯内部的灰尘或异物。
检查电源系统：检查电源线路是否正常，必要时更换电池或外接电源。
寻求专业帮助：如果以上方法无效，建议联系专业的维修人员进行检查和维修。
预防保险柜打不开的建议：
定期检查电池电量：确保电池电量充足，避免因电量不足导致无法打开。
2
遵循操作规范：在使用保险柜时，遵循正确的操作方法，避免因操作不当导致问题。
备份重要信息：在重置密码前，确保已备份重要信息，避免数据丢失。