当您作为滴滴司机遇到乘客未支付车费的情况,您可以按照以下步骤处理:
联系乘客
尝试通过滴滴平台发送提醒支付的消息给乘客。
如果乘客没有回应或拒绝支付,主动联系乘客询问原因并请求支付。
投诉乘客
如果乘客仍然拒绝支付,向滴滴客服投诉,并提供订单号和相关证据。
滴滴客服可能会协助催款或垫付费用。
提供证据
如果平台不垫付,提供行程真实凭据,如行车记录仪录像、与乘客的通话记录、导航记录等,再次申诉要求垫付。
法律途径
在极端情况下,如果乘客恶意拖欠且无法联系或协商解决,可以考虑寻求法律帮助。
注意时效
根据滴滴的规定,如果15天后乘客仍未支付,司机可以获得本单费用50%的赔偿。
预防措施
在服务过程中提前友好地提醒乘客支付费用,并确保行程结束时费用计算准确无误。
请保持冷静和耐心,通过合适的途径解决问题。