当您在电视购物中遇到欺诈行为时,可以通过以下途径进行投诉:
广电总局投诉:
您可以向播出电视购物节目的电视台所在地的广电总局反映情况,电视台应承担相应责任。
工商部门投诉:
向发货地所在城市的工商部门或消费者保护部门投诉,如果商品被认定为不合格且消费者要求退货,经营者应负责退货。
消费者协会投诉:
您可以向消费者协会投诉,请求其调解或提供其他帮助。
国家市场监督管理总局投诉:
您还可以向国家市场监督管理总局投诉,这是一个更为直接和专业的渠道。
12315电话举报:
拨打12315电话进行举报,这是一个全国性的消费者投诉举报专线电话,也可以利用全国互联网平台进行投诉。
社交媒体和消费者服务平台:
例如,通过微信公众号“中国消费者”进行投诉,选择“电视购物”类别,填写相关信息并提交投诉。
在投诉时,请确保您提供详细的购物信息、相关证据(如广告、收据、商品照片等),以便相关部门能够更好地处理您的投诉。同时,保持耐心,等待相关部门的调查结果和反馈。