制定退款约定时，应当确保协议内容全面、明确且合法，以保障双方的权益。以下是一个退款约定的制定指南，包括一些关键要素和步骤：
协议双方信息
明确甲方（被退款方）和乙方（退款方）的名称、地址、法定代表人或负责人等信息。
退款原因
详细描述退款的具体原因，如产品质量问题、商品描述与实际不符、服务未履行等。
退款金额及方式
明确退款金额，包括商品原价、已支付费用、运费等。
指定退款方式，如原路返回、银行转账、现金支付等，并说明具体细节。
退款流程
规定乙方提交退款申请的时限和方式。
明确甲方审核退款申请的时限和流程，包括要求提供进一步证据或进行退货。
规定甲方确认退款申请后，应在合理时间内完成退款手续。
双方责任
列出甲方和乙方在退款过程中的责任，如甲方需退还货物或款项，乙方需提供有效购买凭证等。
违约责任
规定甲方和乙方未履行协议约定的责任，包括违约金、利息赔偿等。
协议生效、中止与结束
明确协议的生效日期、中止条件和结束条件。
争议解决
规定双方解决争议的途径，如协商、调解、仲裁或诉讼。
其他约定事项
根据具体情况，增加其他必要的约定，如保密条款、法律适用等。
签字盖章
协议双方应在协议上签字或盖章，以确认协议的有效性。
```
退款协议书
甲方（被退款方）：_____________________
地址：_______________________________
法定代表人：_________________________
乙方（退款方）：_____________________
地址：_______________________________
法定代表人：_________________________
鉴于甲乙双方就____________________事宜，经友好协商，达成如下退款协议：
第一条 退款原因
乙方因____________________原因，需向甲方退还已支付的款项。
第二条 退款金额及支付方式
1. 退款金额为人民币（大写）________元整（小写：________元）。
2. 退款方式为银行转账，甲方应将退款金额支付至乙方指定的银行账户（户名：________，账号：________，开户行：________）。
第三条 退款期限
甲方应在本协议签订之日起________个工作日内，完成退款支付。
第四条 双方责任
1. 甲方应在收到乙方退款申请后，及时核实并办理退款手续。
2. 乙方应提供有效的购买凭证，并按照甲方的要求进行退款。
第五条 违约责任
1. 若甲方未能按约定进行退款，应按未退款金额的同期银行贷款利率支付乙方利息。
2. 若乙方提供虚假信息或违反法律法规，应承担相应的法律责任。
第六条 争议解决
双方因执行本协议所发生的一切争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交________仲裁委员会进行仲裁。
第七条 其他
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_____________________
法定代表人（签字）：_________________
日期：____年__月__日
乙方（盖章）：_____________________
法定代表人（签字）：_________________
日期：____年__月__日
```
请根据实际情况调整上述范本中的具体内容和条款，以确保协议的合法性和适用性。在签订正式协议前，建议由专业法律人士进行审核。