客服为什么春节不放假

拼多多的客服在春节期间 不会完全放假，原因如下：

轮班轮休：

拼多多客服一般通过轮班轮休的方式进行上班和休息，这意味着在春节期间，虽然大部分客服人员会放假，但仍会有一部分客服人员值班，以确保用户的咨询和售后服务能够得到及时的处理。

满足用户需求：

春节是中国人民最重要的传统节日之一，许多人员需要休假回家与家人团聚。拼多多会设置相应的放假安排以满足员工的需求，同时保留一定数量的客服人员值班，以确保用户体验不受影响。

业务需求：

尽管春节期间业务往来减少，但仍有紧急情况和收尾工作需要处理。此外，提前和客户沟通业务事宜，避免在除夕当天打扰客户，也是公司考虑的因素之一。

技术和服务支持：

拼多多会加强技术支持和自助服务，确保用户能够顺利进行下单、支付和物流查询等操作，从而减轻客服的工作压力。

综上所述，拼多多客服在春节期间不放假，主要是为了保障用户体验和满足业务需求，同时也会通过轮班轮休和保留部分客服人员值班的方式来确保服务的顺利进行。