退票操作通常有以下几个步骤：
纸质车票退票
携带有效身份证件和纸质车票到任意一个火车站售票窗口。
工作人员会核对身份信息，并按照相关规定办理退票手续。
退票时，可能会收取一定比例的退票手续费，具体比例与退票时间有关。
电子车票退票
通过相应的购票平台或者拨打客服进行退票操作。
退票方式及手续费政策通常在购票时已有说明。
在规定的退票时间内，可以在线办理退票手续，退款将退回到购票时使用的支付渠道。
请注意，退票的具体流程和手续费可能会根据不同的购票平台和购票时间有所变化，建议您提前查看购票平台上的退票政策或直接咨询客服以获得最准确的信息。
另外，根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条的规定，旅客因个人原因不能按时乘坐火车时，应当在约定的期限内办理退票或变更手续。如果逾期办理，承运人有权不退票款，并且不再承担运输义务。