首页 家电百科 实时讯息 常识
您的位置: 首页 > 常识 >

淘宝违约怎么赔

在淘宝平台,如果商家发生违约行为,买家可以根据平台规则获得相应的赔偿。以下是淘宝违约赔偿的一般规则:

未按时发货

商家若未在承诺时间内发货,需向买家支付实际交易额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。

如果同一订单中包含多笔交易,则按照被投诉成立的多笔交易总金额的10%计算,但同一订单的赔付金最高不超过100元。

商品缺货

对于缺货情况,商家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

虚假发货

虚假发货的情况下,商家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

延迟发货

延迟发货须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。

赠品未按时发出

商家承诺的赠品如未能及时发出,也需按照上述赔偿原则进行支付。

情节严重时的额外措施

对于情节严重的违规行为,如大量延迟发货,商家除了需要向买家支付违约金外,还需向平台支付同等金额的违约金,并且可能面临扣分、下架商品、删除商品等措施。

主动赔付与举证

卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,根据事实上情况主动赔付,投诉完结不减分。若卖家自判无责,则进入举证期,双方根据举证内容提供凭证。若举证期未达成一致,淘宝将介入并根据凭证给出处置意见。

协商与小二介入

买家可以先尝试与商家协商,如果协商无果,可以联系淘宝平台的小二处理。

建议

及时投诉:一旦发现商家违约行为,建议买家尽快在淘宝平台发起投诉,以便及时获得赔偿。

保留证据:在投诉过程中,买家应保留好相关证据,如订单信息、聊天记录、商品描述等,以便在举证期提供。

了解规则:买家应仔细阅读淘宝平台的规则,了解不同违约行为的赔偿标准,以便更准确地维护自己的权益。

通过以上规则,买家可以有效地维护自己的权益,获得应有的赔偿。

京东盒马拼多多永辉等集体出手

2025-04-13 15:14:00
近日,商务部组织有关商协会、大型商超和流通企业座谈,研究更好发挥各自优势,帮助外贸企业扩宽内销渠道。同时通过“内外贸一体化”政策帮助外贸企业开拓国内市场。商务部将持续举办“外贸优品中华行”活动,搭建外贸企业拓内销平台。一些电商企业和商超拿出真金白银采购外贸优品,并以流量促销量,让外贸产品以电商速度走

一张纸当成三张卖,赢了套路失了人心

2025-04-08 07:05:00
短评 最近,不少网友向媒体报料自己网购时遭遇店家大玩文字游戏的经历。比如,袜子套装“买3送3”,实则只发3双;下单150张×6包的抽纸,实则到手100抽×3包,店家的回复是,每1抽纸可以分为3张,算下来刚好900张纸;还有在宣传图醒目位置写着“6个月质保”,实际上却在底部用一行很小的文字写着“以3个

淘宝卖书快递费多少

2025-01-19 17:04:11
淘宝卖书的快递费用 并没有一个统一的标准,而是由商家自行设定的。影响快递费用的因素包括购买书籍的数量、重量、发货地点等。以下是一些常见的情况:普通图书单本图书的邮费通常在10元至20元之间,具体费用还会根据书籍的页数和尺寸进行调整。如果购买多本图书,商家通常会根据总重量进行折扣或者提供包邮政策。包裹

pos机年费多少钱

2025-01-19 16:07:42
POS机的年费因不同的服务提供商、POS机型号、商家经营规模、交易量、行业类型等因素而异。以下是一些具体的年费范围:一般范围POS机年费的价格范围在几百到几千元不等。某些情况下,POS机可能没有年费,而仅有手续费,如按交易量百分比扣除或按固定金额收取。具体费用示例拉卡拉个人正规个人POS机年费在10

淘宝缺货赔付赔多少

2025-01-19 12:24:13
淘宝对于缺货问题的赔付标准如下:一般情况:如果卖家未能按时发货,买家可以申请退款,并且卖家需要按照退款金额的2倍进行赔偿。特定情况:如果卖家在72小时内未发货,或者商家主动承认缺货,或者出现虚假发货(商家点击发货后24小时内无物流更新),则赔偿金额相应提高。此时,赔偿金额为商品实际成交金额的30%,